Verkkokaupan eesti-mesi.ee (jäljempänä Verkkokauppa) omistaja on SP Tooted OÜ, rekisterinumero 12318606, osoite Hundinuia tee 8, Rae vald, Harjumaa, 75316

Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot

Myyntiehdot ovat voimassa, kun tuotteita ostetaan Verkkokaupasta.
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden yhteydessä. Hintaan lisätään maksu tuotteiden toimituksesta.Tuotteiden toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimitusmaksu näytetään ostajalle tilauksen yhteydessä.
Tiedot tuotteista esitetään Verkkokaupassa suoraan tuotteen yhteydessä.

Tilauksen tekeminen

Tuotteiden tilaamiseksi halutut tuotteet on lisättävä ostoskoriin. Tilauksen tekemiseksi on täytettävä vaaditut tietokentät ja valittava sopiva tuotteiden toimitustapa. Tämän jälkeen näytölle ilmestyy maksettava summa, jonka voi maksaa AS Maksekeskuksen verkkopankkilinkin kautta tai pankkisiirrolla. Käytössä ovat Viron verkkopankkilinkit: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay

Maksut hyväksytään euroina. OÜ SP Tooted on henkilötietojen rekisterinpitäjä, OÜ SP Tooted välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.
Sopimus astuu voimaan, kun maksettava summa on saapunut Verkkokaupan pankkitilille.
Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa tuotteen loppumisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja maksettu summa (sis. tuotteen toimituskulut) palautetaan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.

Toimitus

Tuotteita lähetetään seuraaviin maihin: Viro. Tuotteiden toimituskumppanit ovat AS Eesti Post (Omniva) ja Smartpost (Itella Estonia), DPD Eesti AS
Tuotteiden lähetyskulut maksaa ostaja, ja vastaavat hintatiedot näytetään toimitustavan yhteydessä.
Viron sisäiset lähetykset saapuvat yleensä ostajan määrittämään kohteeseen 3-7 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta.
Poikkeustapauksissa tuote on oikeus toimittaa jopa 45 kalenteripäivän kuluessa.

Peruuttamisoikeus

Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa.
Velvoiteoikeuslain 53 §:n 4 momentin mukaisesti peruuttamisoikeutta ei ole avattujen pakkausten osalta, paitsi jos tuotteessa on avaamisen yhteydessä ilmeisiä pilaantumisen merkkejä.
((4) Tämän lain 56 §:n 1 momentissa säädettyä peruuttamisoikeutta ei sovelleta sopimukseen, jonka kohteena on 41) sellaisen suljetussa pakkauksessa olevan tavaran luovuttaminen, joka ei sovellu palautettavaksi terveyssuojelu- tai hygieniasyistä ja jos se on avattu toimituksen jälkeen;)

Peruuttamisoikeus ei koske oikeushenkilöitä.
14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattua tuotetta ei saa käyttää muulla tavoin kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi tavalla, joka on sallittu tuotteen testaamiseksi fyysisessä myymälässä.
Jos tuotetta on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi, tai siinä on käytön tai kulumisen merkkejä, Verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa summaa tuotteen arvon alenemisen mukaisesti.
Tuotteen palauttamiseksi on toimitettava tuotteen ostosta peruuttamislomake, jonka löydät täältä: peruuttamislomake ja lähetettävä se sähköpostiosoitteeseen sptooted@gmail.com viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Tuotteen palautuskulut maksaa ostaja, paitsi jos palautuksen syynä on se, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote).
Ostajan on palautettava tuote 14 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä tai esitettävä todiste siitä, että hän on luovuttanut tuotteen rahdinkuljettajalle mainitun ajanjakson aikana.
Verkkokauppa palauttaa palautettavan tuotteen vastaanottamisen jälkeen ostajalle viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saadut maksut.
Verkkokauppa voi kieltäytyä suorittamasta hyvityksiä, kunnes se on saanut takaisin sopimuksen kohteena olevan tuotteen tai kunnes ostaja on esittänyt todisteet tuotteen palauttamisesta, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin.
Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut Verkkokaupan tarjoamasta edullisimmasta tavanomaisesta toimitustavasta poikkeavan toimitustavan, Verkkokaupan ei tarvitse palauttaa kuluttajalle kustannuksia, jotka ylittävät tavanomaiseen toimitustapaan liittyvät kustannukset.
Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myyntitapahtuma ja vaatia tuotetta takaisin ostajalta, jos tuotteen hinta verkkokaupassa on virheen vuoksi merkitty huomattavasti alle tuotteen markkinahinnan.

Valitusoikeus

Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tuotteen sopimusehtojen vastaisuudesta tai puutteesta, joka oli olemassa jo tuotteen luovutushetkellä ja joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tuotteen luovuttamisesta ostajalle, edellyttäen, että tuotteen luovutuspäivästä kuluttajalle ensimmäisten kuuden (6) kuukauden aikana ilmennyt tuotteen virheellisyys oli olemassa tuotteen luovutushetkellä, jos edellä mainittu oletus ei ole ristiriidassa tuotteen tai puutteen luonteen kanssa. Avattuihin tai säilytysolosuhteita vastaamattomasti säilytettyihin tuotteisiin oikeus ei ulotu.

Ostajalla on oikeus virheen ilmetessä ottaa yhteyttä verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen sptooted@gmail.com tai soittamalla numeroon: 51 38007

Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ovat syntyneet tuotteen luovuttamisen jälkeen ostajalle.
Jos Verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on virheitä, joista Verkkokauppa vastaa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa virheellisen tuotteen. Jos tuotetta ei voida korjata tai vaihtaa, Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut.
Verkkokauppa vastaa kuluttajan esittämään valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti toistettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.

Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely

Verkkokauppa käyttää ostajan syöttämiä henkilötietoja (sis. nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, pankkitiedot) ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja tuotteiden lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa välittää henkilötietoja kuljetuspalveluita tarjoaville yrityksille tuotteiden toimittamiseksi.
Verkkokauppa lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain siinä tapauksessa, että ostaja on ilmaissut tähän halukkuutensa syöttämällä sähköpostiosoitteensa verkkosivustolle ja ilmoittanut haluavansa vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä.
Ostajalla on milloin tahansa mahdollisuus kieltäytyä sähköpostitse lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjouksia sisältävässä sähköpostissa annettuja ohjeita.

Riitojen ratkaisu

Jos ostajalla on Verkkokauppaa koskevia valituksia, ne tulee lähettää sähköpostiosoitteeseen sptooted@gmail.com tai soittaa numeroon: 51 38007
Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa sopimalla, ostajalla on mahdollisuus kääntyä Kuluttajariitalautakunnan puoleen. Menettelyehdot voi tarkistaa ja hakemuksen voi jättää täällä. Kuluttajariitalautakunnan toimivaltaan kuuluu ratkaista ostajan ja Verkkokaupan välillä tehdystä sopimuksesta johtuvia riitoja. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.
Ostaja voi kääntyä Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisualustan puoleen.